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公司围绕“七个推进” 营商环境持续优化

发布日期:2020-10-20    点击次数:511

为落实上级优化营商环境总体要求,以“最多跑一次”为突破口,围绕“七个推进”,进一步优化营商环境,全力以赴做好用气服务工作,增强群众企业满意度和获得感。

    推进用气报装优化多次召开专题会议科学部署与谋划,对标省内先进城市经验,将服务升级改革,由原先“431”提升至 “221”。用气报装申请材料精简至1份以内、办理环节精简至2个以下、装表通气时间不超过2个工作日。推进窗口整合提升。打造并推广统一的“绍兴公用事业”品牌,通过统计分析营业厅业务量收集相关数据资料、制订方案等着手窗口整合提升,7月1日起正式关停城南营业厅关停后继续对特殊用户提供个性化服务。同时,严格按照绍兴公用营业厅相关建设标准对城东、袍江、城西厅升级改造。推进一窗受理工作为实现“一窗受理、集成办理”的服务理念,进一步优化水气业务,合并水气业务申请表,编制业务回执单、加强与柯桥燃气业务沟通,稳步推进全城通办。推进线上办理渠道持续推进信息化建设,优化网厅多元化综合服务,拓展浙江政务服务网业务办理种类,19项在线业务落实了“最多跑一次”,并力争全部网办事项实现“零跑次”。积极对接政府大数据库,通过共享数据实现部分业务“一证通办”。推进缴费无纸化。开展用户信息完善工作,制定《用户手机信息收集方案》,将任务分解至各分公司做好用户手机信息完善和登记,有序推进缴费(催费)无纸化服务。截止9月底用户号码收集率已达98%对剩余无号码用户要求抄表员、安检员、热线中心人员继续做好所有用户来电的档案电话核实。推进企业复工复产。切实减轻企业负担,缓解企业资金压力,全面落实气价下降和“欠费不停供”等举措。同时开展大用户走访,宣传气费优惠政策,聆听企业复工、复产后运行状况,重点询问需要帮助协调解决的问题,以优化下阶段服务工作。推进“瓶改管”工作。认真调研,制定专项工作方案,对有意向餐饮用户推出不同优惠政策,并对用气量小于10方/小时以下用户缩短施工时间,确保早日用上安全、清洁、实惠的天然气。


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