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认真解答用户 解民忧受赞誉

发布日期:2020-06-24    点击次数:477

        6月23日,一用户拨打12345市长热线希望公司核实其燃气费用突增情况,若多扣费要求退还并赔偿。接件后城西管燃公司工作人员第一时间赶赴现场,经查正常无漏气,解释1个多小时,用户表示不理解。为此,进行分析并再次上门服务,其使用的为数码恒温热水器,设定温度38℃,工作人员当场演示,打开热水器正常使用,关上后工作数分钟方停下来,用户终理解。而后,又对其燃气使用与收费情况进行解说。用户表示买错了热水器,今后一定要叫专业人员选装,并对工作人员认真负责的态度点赞!
        我们要始终坚持认真对待每一位用户,展现公用事业良好形象。

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